本報(bào)訊（記者史曉萍）自2025年8月26日9時(shí)，長治市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線正式并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，標(biāo)志著市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)邁入“一號(hào)響應(yīng)、協(xié)同共治”新階段。這是我市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源、提升訴求辦理效率的又一有力舉措。

據(jù)了解，歸并后，12315號(hào)碼繼續(xù)保留，實(shí)行雙號(hào)并行，由12345熱線統(tǒng)一接聽。市民對(duì)涉及市場監(jiān)管職能的咨詢、投訴、舉報(bào)及各項(xiàng)市場監(jiān)管領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治相關(guān)的投訴舉報(bào)等訴求，可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線反映。目前，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理范圍為企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

近年來，我市不斷深化“放管服”改革，針對(duì)政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼過多、記不住，熱線服務(wù)資源分散，電話難接通、群眾辦事多頭找等現(xiàn)象，以一個(gè)號(hào)碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道，提高政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：長治日?qǐng)?bào)）

[編輯：宋卓清]