本報訊 記者王涵報道：去年以來，全市稅務(wù)系統(tǒng)堅持主動作為、協(xié)同作為、高效作為，聚焦納稅人繳費人需求，創(chuàng)新推出一系列便民辦稅新舉措，切實抓好稅收優(yōu)惠政策落實“最后一公里”，努力打造稅收營商環(huán)境升級版。

服務(wù)有溫度。全市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”主題，推出便民辦稅繳費措施100條，扎實開展納稅人繳費人訴求征集專項行動，做到時時放在心上、事事有回應(yīng)。以“政策找人”為導(dǎo)向，建立一戶式稅費優(yōu)惠直達快享監(jiān)管模型體系，精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策400余萬條，為全市21萬戶經(jīng)營主體落實稅費優(yōu)惠紅利。為做好退役士兵、重點群體相關(guān)稅費優(yōu)惠政策的精準(zhǔn)落實，市稅務(wù)局初步構(gòu)建退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費優(yōu)惠的“信息網(wǎng)”與“數(shù)據(jù)庫”，進行超20萬條數(shù)據(jù)匹配，精準(zhǔn)推送政策優(yōu)惠提示2648條，引導(dǎo)納稅人主動申報享受稅收優(yōu)惠。

辦稅有速度。構(gòu)建智能服務(wù)體系，推動全市平均辦稅時長壓縮至59秒，前臺導(dǎo)稅咨詢時長壓縮至5分鐘，同城在線“遠程幫辦”服務(wù)辦理業(yè)務(wù)1.31萬件，實現(xiàn)辦稅繳費有速度。去年，全市系統(tǒng)12366納稅服務(wù)繳費熱線共接受咨詢10434條，處理自然人電子稅務(wù)局稅務(wù)端留言咨詢3463條、處理率100%，受理平臺工單143件、辦結(jié)率100%，實現(xiàn)問辦協(xié)同、跟蹤幫辦。

落實有力度。在全省率先啟動農(nóng)村稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化路徑探索，積極搭建農(nóng)村稅費管理網(wǎng)格和數(shù)字化服務(wù)管理平臺，持續(xù)優(yōu)化稅費服務(wù)舉措，做好政策精準(zhǔn)推送、辦稅實時提醒、風(fēng)險提前預(yù)警等工作。依托全市194個郵政基層網(wǎng)點構(gòu)建網(wǎng)格化管理主陣地，聘請培訓(xùn)鄉(xiāng)村郵政快遞員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員等，打通稅收優(yōu)惠政策落實“最后一公里”。創(chuàng)新推出直聯(lián)對接機制，建立兩微直聯(lián)群79個，通過遠程幫辦、問辦結(jié)合，進一步提升納稅人辦稅體驗感，著力打造“辦稅繳費不出戶、涉稅事項不出村、融資解難不出鎮(zhèn)”的高效服務(wù)管理新格局。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]